Preguntas frecuentes sobre EasyDoc

Debes solicitar una propuesta comercial donde se especifican los valores y funcionalidades de los servicios. Puedes hacerlo con nuestros ejecutivos comerciales escribiendo a info@easydoc.cl o llamando al +56 2 25847115.

Luego de recibir la propuesta comercial, debes enviar la aceptación por escrito mediante una Carta de Aceptación dirigida a Maximise S.A. La prestación de servicios se regula por un contrato anual con duración mínima de 24 meses.

Cuando finaliza la relación contractual, el cliente puede solicitar sus respaldos en formato XML, PDF y Excel de sus DTE y libros electrónicos.

EasyDoc entrega respaldo de la información generada en la plataforma, permitiendo al cliente acceder a ella mientras el servicio se encuentre vigente.

EasyDoc realiza respaldos de archivos en data center de proveedor GTD Manquehue, entregando seguridad y continuidad operativa para los servidores.

EasyDoc proporciona respaldos de hasta 6 años continuos.

Sí. EasyDoc proporciona casillas de correo para recepción de documentos tributarios electrónicos e incluye un proceso automatizado para documentos emitidos por proveedores en tiempo real, facilitando el acuse de recibo según la Ley N°20.727.

Sí. Desde que el SII emite la resolución que autoriza al cliente como emisor electrónico, EasyDoc facilita la plataforma para importar, generar, consultar y enviar libros de compra y venta al SII.

Sí. El usuario administrador puede crear, eliminar o bloquear usuarios y perfilar accesos por tipo de usuario, menú, proceso y tipo de documento.

Sí. EasyDoc permite al usuario administrador modificar, reemplazar o corregir reportes de documentos electrónicos certificados, libros electrónicos y documentos recepcionados.

Sí. El usuario autorizado puede crear todos los clientes y proveedores que estime conveniente.

Sí. El usuario autorizado puede crear todos los productos y servicios que estime conveniente.

Sí. El cliente puede contratar la cantidad de empresas que necesite, administradas en bases de datos diferentes en los servidores donde se aloja la información.

Sí. El portal permite al usuario administrador generar archivos de cesión de documentos para factoring o bancos en menos de 5 minutos, para luego enviarlos al SII.

EasyDoc enseña al usuario administrador a solicitar folios electrónicos en el portal del SII para que pueda operar de forma independiente. El proceso de descarga de folios demora aproximadamente 5 minutos.

Todo DTE debe enviarse al SII por internet antes del transporte de mercaderías, del envío al receptor electrónico o de la entrega de la representación impresa al receptor no electrónico. En ciertos casos con guía de despacho, el plazo máximo puede ser de 12 horas desde la entrega real de las especies.

Es el equivalente digital de la cédula de identidad virtual del contribuyente. Es emitido electrónicamente por proveedores de certificación y asocia una clave pública con su titular para acreditar identidad digital.

Deben utilizarse certificados digitales emitidos por entidades de certificación acreditadas por el SII.

Es el proceso en que el contribuyente postula para integrarse al sistema de factura electrónica y luego realiza pruebas hasta demostrar que está en condiciones de emitir y recibir DTE. La postulación debe ser realizada por el representante legal autenticado con certificado digital en el sitio del SII.

Sí. El SII establece que al certificarse electrónicamente a través de un proveedor de factura electrónica, el contribuyente deja de operar mediante el portal MiPyme después de obtener la resolución correspondiente.

En caso de transporte de mercaderías, se deben imprimir al menos tres ejemplares de una factura electrónica o guía de despacho electrónica: dos tributarios y un tercer ejemplar cedible.

La normativa exige que en el recuadro superior derecho figure el RUT del emisor, nombre del documento y número. En facturas de exportación debe indicar “Factura de Exportación Electrónica”, sin traducción dentro de ese recuadro. Puede incluir traducciones en otras partes, siempre junto con la glosa en español.

Es opcional y se solicita cuando se marca la opción de referencias. Debe usarse si el documento hace referencia a otro ya emitido, como una guía de despacho o factura en caso de nota de crédito.

La copia debe ser otorgada por el emisor del documento. Desde el sitio del SII se puede verificar parte del contenido de los documentos electrónicos, pero no obtener una copia completa del proveedor.

No. Si el detalle no cabe en el espacio disponible, debe continuarse en otro ejemplar de factura hasta completar la descripción, totalizando cada factura de forma independiente.

No es necesario registrar todos los giros ni todas las sucursales. Basta con registrar el giro correspondiente a la transacción y la sucursal que emite el documento. Si se requiere incluir más información en la representación impresa, puede usarse papel preimpreso.

Algunas opciones requieren autenticación con RUT y clave secreta o certificado digital, como verificación de contenido, consulta de validez, envío de documentos y postulación a factura electrónica.

Es la representación informática de un documento tributario generado y firmado electrónicamente, que reemplaza a la liquidación factura en papel y tiene la misma validez legal.

Sí. La factura electrónica debe referenciar la guía de despacho en papel e indicar su número de folio y fecha.